Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. Här förklarar vi hur vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR
Softa Home AB värnar om din personliga integritet och arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation) och svensk dataskyddslagstiftning.
Personuppgiftsansvarig
Softa Home AB
Organisationsnummer:
559254-5825
Postadress:
Näset 163
865 91 Alnö, Sverige
E-post:
info@softahome.se
Telefon:
010-123 45 67
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna fullfölja våra tjänster och förbättra din upplevelse:
📋 Grundläggande information
- Fullständigt namn
- Personnummer (vid kreditköp)
- E-postadress
- Telefonnummer
- Postadress
🛒 Köpinformation
- Orderhistorik
- Köpta produkter
- Betalningsmetod
- Leveransadress
💻 Teknisk information
- IP-adress
- Webbläsartyp
- Enhetsinformation
- Cookies (se vår cookiepolicy)
📊 Användarbeteende
- Besökta sidor
- Klickbeteende
- Sökshistorik på webbplatsen
- Produktvisningar
Varför samlar vi in dina uppgifter?
Vi använder dina personuppgifter endast för legitima ändamål och enligt GDPR:
A. Fullfölja köp och leverans
För att kunna behandla din beställning, skicka orderbekräftelser, hantera leverans, fakturering och kundtjänst. Detta är en avtalsförpliktelse (GDPR Art. 6.1b).
B. Riktad marknadsföring och kommunikation
För att skicka nyhetsbrev, erbjudanden och produktinformation via e-post, SMS eller andra kanaler baserat på dina köp och intressen. Detta kräver ditt samtycke (GDPR Art. 6.1a) som du när som helst kan återkalla.
C. Förbättra vår tjänst
För att analysera användarbeteende, förbättra webbplatsen och anpassa upplevelsen. Detta är vårt berättigade intresse (GDPR Art. 6.1f).
D. Lagstadgade krav
För bokföring, skattedeklarationer och andra rättsliga förpliktelser (GDPR Art. 6.1c).
Dina rättigheter enligt GDPR
Du har full kontroll över dina personuppgifter och följande rättigheter:
Rätt till tillgång
Du har rätt att få ett utdrag på vilka personuppgifter vi har registrerat om dig (registerutdrag).
Rätt till rättelse
Du kan begära att felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter korrigeras eller uppdateras.
Rätt till radering
Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om det inte finns lagliga skäl att behålla dem (t.ex. bokföringskrav).
Rätt till begränsning
Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas under vissa omständigheter.
Rätt till dataportabilitet
Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format för att överföra till annan tjänsteleverantör.
Rätt att invända
Du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller direktmarknadsföring.
📝 Så här utövar du dina rättigheter
För att begära registerutdrag, radering, rättelse eller utöva någon annan rättighet:
- Skicka en skriftlig undertecknad begäran via e-post eller brev
- Inkludera ditt fullständiga namn och personnummer för identifiering
- Beskriv tydligt vilken rättighet du vill utöva
- Vi svarar inom 30 dagar enligt GDPR
Kontaktuppgifter:
📧 E-post: info@softahome.se
📬 Postadress: Softa Home AB, Näset 163, 865 91 Alnö, Sverige
Delning med tredje part
Vi delar dina personuppgifter endast med betrodda partners som hjälper oss leverera våra tjänster. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.
💳 Klarna Bank AB
Ändamål: Betalningshantering och kreditkontroll
Klarna är personuppgiftsansvarig för de uppgifter de samlar in enligt deras egna villkor. Vi delar nödvändig information för att fullfölja betalningar och förhindra bedrägerier.
📦 DHL
Ändamål: Leverans och logistik
Vi delar namn, adress och kontaktuppgifter för att möjliggöra leverans av dina beställningar.
📊 Google Analytics & Google Ads
Ändamål: Webbanalys och marknadsföring
Vi använder Google Analytics för att förstå hur besökare använder vår webbplats och Google Ads för riktade annonser. Data anonymiseras i möjligaste mån.
📱 Meta (Facebook & Instagram)
Ändamål: Marknadsföring och remarketing
Vi använder Meta Pixel för att mäta effektiviteten av våra annonskampanjer och visa relevanta annonser på Facebook och Instagram.
⚠️ Viktigt: Alla våra samarbetspartners är skyldiga att följa GDPR och hantera dina personuppgifter på ett säkert sätt. Vi har skriftliga avtal (databehandlings-avtal) med alla partners som hanterar personuppgifter för vår räkning.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar endast dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål som anges i denna policy, eller så länge som lagen kräver:
| Typ av uppgift | Lagringstid |
|---|---|
| Bokföring och fakturor | 7 år (enligt bokföringslagen) |
| Kundkonto och orderhistorik | Tills du begär radering eller 3 år efter sista köp |
| Marknadsföringslista (nyhetsbrev) | Tills du avanmäler dig |
| Webbanalys och cookies | Max 24 månader |
| Reklamation och garantiärenden | Upp till 3 år efter avslutad reklamation |
När lagringstiden löper ut raderas dina personuppgifter automatiskt, såvida det inte finns lagliga skäl att behålla dem längre (t.ex. pågående rättsprocess eller tvister).
Säkerhetsåtgärder
Vi tar säkerheten av dina personuppgifter på största allvar och har implementerat tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din information:
🔒 Kryptering
All data överförs via säkra, krypterade anslutningar (SSL/TLS) och känslig information lagras krypterad i våra databaser.
🛡️ Åtkomstkontroll
Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter, och all åtkomst loggas och övervakas.
💾 Säkerhetskopiering
Regelbundna säkerhetskopior görs för att skydda mot dataförlust, och dessa lagras på säkra, krypterade servrar.
👥 Utbildning
All personal genomgår regelbunden utbildning i dataskydd och GDPR-efterlevnad.
Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i hur vi hanterar personuppgifter eller ändringar i lagstiftningen. Större ändringar kommer att meddelas via e-post eller på vår webbplats. Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom denna policy för att hålla dig informerad.
Klagomålsrätt
Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
📬 Postadress: Box 8114, 104 20 Stockholm
📧 E-post: imy@imy.se
📞 Telefon: 08-657 61 00
🌐 Webb: www.imy.se
Frågor om din integritet?
Kontakta oss om du har frågor om vår integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter
Postadress för skriftliga ärenden:
Softa Home AB, Näset 163, 865 91 Alnö, Sverige
Softa Home AB • Org.nr: 559254-5825
Näset 163, 865 91 Alnö, Sverige